呼ぶ前の心配に、
先に答えておきます。

水のことは急に起きるので、選ぶ時間がありません。電話をかける前に読めるよう、ここに置きました。

• 「来てもらったら、いきなり高い金額を言われそう」

  作業の前に、基本の料金・作業・部品を行に分けて紙に書き、お見せします。サインをいただいてから始めます。広告の「〜円から」の、その「から」の中身を先にお見せする、ということです。

  見て断っても、出張と見積りは0円

• 「夜中に水が止まらない。今すぐどうしたらいい？」

  まず元栓を閉めてください。家じゅうの水が止まり、それ以上はあふれません。場所と回し方は、下の「自分でできること」に絵で載せています。

  21時を過ぎたら留守番電話へ。朝7時から順に折り返します

• 「どこが悪いか、自分ではうまく説明できない」

  「床がぬれている」「ゴボゴボ音がする」くらいで大丈夫です。電話で、いつから・どこで・どんな音かを一緒に確かめます。

  分からなければ、「見に来て」だけで伺います

• 「賃貸だけど、勝手に直していいの？」

  先に管理会社か大家さんへ連絡してください。直す人や、費用を誰が持つかが決まっていることがあります。管理会社からのご依頼でも伺います。

  連絡が先。急ぐ時は、元栓だけ閉めておく

料金の目安
（税込）

よくある直しの目安です。部品は物によって値段が違うので、見積書に別の行で書きます。実際の金額は、伺って見てから作業の前にお伝えします。

※金額はこの見本のための仮のものです。本物では、お店の実際の料金に差し替わります。

呼ぶ前に、
自分でできること。

急いでいる時ほど、ここだけ読んでください。元栓を閉めれば、あふれる心配はなくなります。

• 元栓の場所（戸建て）敷地の地面にある、水道メーターの青や黒のふたの中。メーターの横の取っ手が元栓です。
• 元栓の場所（マンション）玄関の横の、金属の扉の中にあることが多いです。部屋の番号が書いてあるメーターの元栓を回します。
• 回すのは右（時計の向き）止まるまで右へ。固い時は無理に力を入れず、電話で一緒に確かめます。直ったら、ゆっくり左へ戻します。
• つまったトイレは、何度も流さない水があふれて床まで広がります。水位が上がっていたら、それ以上は流さずに電話を。

※元栓の形や場所は家によって違います。見つからない時は、電話で一緒に探します。

電話から、
直ったのを確かめるまで。

お金がかかるのは、金額を見てサインをいただいた後からです。

1. 0分

   電話 0円

   どこで、いつから、どんな様子か。分かる所だけで大丈夫です。急ぐ時は元栓の閉め方を一緒に。

2. 30〜60分

   伺う 0円

   名札を下げて伺います。床にシートを敷いてから入ります。

3. 着いて10分

   見て、金額を紙に 0円

   どこが悪いかをお見せし、見積書を書きます。ここで断っても費用はかかりません。

4. サインの後

   直す ここから

   途中で別の傷みが見つかったら、手を止めてお見せしてから金額を書き直します。

5. 最後

   一緒に確かめて、お支払い

   水を出し、流して、漏れがないかを一緒に見ます。現金か振り込みで。

よく聞かれること

電話に出る人が、
そのまま直しに行きます。

2人の店なので、受付の係と直す人が別れていません。電話で聞いたことを、そのまま持って伺います。

屋号

ひねる水道店（見本）

仕事

蛇口・トイレの修理と交換、排水のつまり、水漏れの場所探し、給湯器の点検

人

2人

指定

本物では、市の水道の指定工事店の番号をここに書きます（見本のため記載なし）

受付

毎日 8:00〜21:00（21時を過ぎたら留守番電話・翌朝7時から折り返し）

相談する

急がない直しや、見積りだけ欲しい時はこちらから。分かる所だけで構いません。

相談は無料で、3日以内にお返事します。

水が止まらない・あふれている時は、ここではなく電話へ。
000-0000-0000

店の場所と連絡